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总值(亿元) 58478.1 67884.6 74462.6 78345.2 82067.5 89403.6 95933.3其次是企业经营的择优性。既然企业只能去满足市场中的一部分消费群体,那么,他就会面临两种选择:一是不加区分地任意满足其中的一部分,从策略上讲就是广泛营销。其结果是,由于没有针对性,市场群体的满意度就不会很高,从而企业的市场竞争力也就不会很强;二是寻找到同其资源相匹配的,有可能充分发挥企业特色和优势的一部分市场群体,有针对性地去加以满足。这样就可能既使这部分市场群体的满意度大大提高,又使企业的核心竞争力充分发挥。毫无疑问,只要有可能,企业都会选择后者;定制营销(customized marketing)又称“个别化营销”(individual marketing)或“一对一营销”(one-to-one marketing),是二十世纪90年代后期发展起来的一种新型的营销策略。定制营销就是在市场细分的基础之上,进一步针对个别消费者的特定需要提供个性化的满足。如完全可按照消费者个性的喜好来设计服装、手表、皮鞋等消费品;按照个人的设计来装饰住房甚至建造别墅;按照个人的需要和可能来制订学习计划,提供业余培训等等。定制营销是比目标营销更有针对性,从而对顾客的满足程度也更高的营销方式,因此开展定制营销的企业就能更牢固地控制其目标群体,稳定其目标市场。金沙娱乐网址(2)非累计数量折扣。即规定顾客每次购买达到一定数量或购买多种产品达到一定的金额所给予的价格折扣。如根据每次交易的成交量,按不同的价格折扣销售,购买100件以上按基本价格的95%收款,购买500件以上按90%收款,购买1000件以上按80%收款。采用这种策略能刺激顾客大量购买,增加盈利,同时减少交易次数与时间,节约人力物力等开支。

金沙娱乐网址1、公开招标的采购程序。首先进行招标前的准备,如上报采购计划,确定招标机构,制作招标文件等等;第二步是发布招标通告,让所有在投标人知道招标信息;第三步进行资格预审,即对于供应商的资格和能力进行事先的了解和审定;然后是发售招标文件,接受投标;在规定时间内接受了投标之后,进行公开统一开标、评标,确定供应商;最后同所有确定的供应商签订采购合同。形象是公众对企业及其产品的认识与看法。企业或品牌形象可以对目标顾客产生强大的吸引力和感染力,促其形成独特的感受。有效的形象差异化需要做到:建立一种产品的特点和价值方案;并通过一种与众不同的途径传递这一特点;借助可以利用的一切传播手段和品牌接触(如标志、文字、媒体、气氛、事件和员工行为等),传达触动顾客内心感受的信息。例如,耐克因其卓越的形象,在变幻莫测的青年市场始终保持了吸引力。0-5=无 6-10=差 11-15=普通 16-20=良 21-25=很好 26-30=优秀

生活方式是影响消费者的欲望和需求的一个重要因素。人们的生活方式不同,对商品的需求也就不同。一个消费者的生活方式一旦发生变化,他就会产生新的需求。因此,越来越多的企业按照消费者不同的生活方式来细分市场,并按照生活方式不同的消费者群体来设计不同的产品和安排市场营销组合。例如,大众汽车公司专为“奉公守法的好公民”式的消费者设计了经济、安全和少污染的汽车;为“玩车族”设计和生产华丽、灵活和外型时髦的车。有些妇女服装的生产者,为“生活朴素”、“崇尚时髦”、“有男子气度”和“知识型”的妇女分别设计不同风格的服装。社会阶层也属于文化的范畴。其主要是由于人们在经济条件、教育程度、职业类型以及社交范围等方面的差异而形成的不同社会群体,并因其社会地位的不同而形成明显的等级差别。应该以渐进的方式实现CRM方案,因为这样企业可以根据其业务需求随时调整CRM系统,而不会打断最终用户对系统的使用。所谓渐进的方式,是指分段地实现某一方案,当需要更多的功能时,再不断向系统添加,这样可以避免系统实现上的混乱。如有必要,可以针对某用户群进行测试以确定新的功能是否必要和有效。这样通过在企业内依需要分部门地部署软件系统,然后才与其他应用系统集成。金沙娱乐网址Internet直播广告是模仿电视广告的形式,内容简练,精心制作,加上声音和动画,并且越来越多地使用相互交流的手法。还有一种插播式网上广告,是一种全屏幕广告,既可以在你调用网页等待出现的间隔时间在屏幕上弹出,也可以像电视广告那样在节目中间插播。广告公司制作播放一些长度15秒钟的广告,内容从好莱坞电影“生死时速”到新款摩托车应有尽有,广告费用比电视广告低很多。

企业的营销活动是从营销策划到营销目标实现的一个完整过程,。其中包括对将开展的营销活动进行创造性的谋划;采取各种有效措施去协调各方面力量,努力实现目标;对企业实施的一系列营销行为进行检查,评价;密切注视环境的变动趋势,迅速而准确地反馈相关信息,根据事实进行判断,并随时采取措施进行调整,以保证最终营销目标的实现。因此,企业通过对营销组织和营销活动的管理与控制,尽可能地把握与推动营销活动状态,以发展与维持市场营销资源与目标的平衡,与变化多端的市场相适应,是企业营销活动成功与否的基本保证。个性是指对人们的行为方式稳定持久地发挥作用的个人素质特征。人的个性在不同场合通过自己的行为表现出来,因此它是消费者行为研究的重要内容。对于人的个性,我们必须用辩证的观点指导分析。首先,个性是差异性和类似性的统一。每个消费者的个性都是由特定的心理条件和社会影响促成的,因此,我们可以说世界上不存在两个个性完全相同的消费者。但是,一个消费者不论其个性多么独特,他总是有一些地方与其他消费者相似。具有相似个性的人可能是一群,甚至一大群。正因为此,我们可以通过细分市场来开展营销,不必面对成千上万的个人;第二,个性是稳定性和发展性的统一。人的个性是在长期生活过程中逐渐形成的。个性一旦确定就会显示出其稳定性的特征。个性的稳定性正是我们区别不同消费者个性的依据。但个性又不是一成不变的,它随着人的生理变化和外部条件的变化而变化。例如妇女处于更年期,会暂时失去以往的乐观,理智,一个人受到较大挫折会变得谨小慎微等等。2、再进一步根据竞争对手与其现有市场地位相关的具体营销目标、营销假设、营销能力分析,则能了解竞争对手对营销趋势的见解,及其对自身实力的评估。这些见解和评估反映了其将视谁为竞争对手、会如何去竞争。亚文化是指存在于一个较大社会群体中的一些较小社会群体所具有的特色文化。所谓的特色表现为语言、信念、价值观、风俗习惯的不同。人类社会的亚文化群主要有三大类:

聚焦策略是指通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务,充分满足一部分消费者的特殊需要,以争取局部竞争优势的竞争策略。在今天的零售领域,直复营销已经成为能最佳地建立目标市场的,既直接又经济的方式,并因此被广为采纳。很多大型零售商采用了双渠道营销(Two-channel Marketing),也就是把有店铺零售与无店铺零售结合起来,互为补充、互为推动。从总体上来看,直复营销正在获得全球范围内的认同与发展。第三阶段出现在80年代后期,称作“供应链管理”(SCM:Supply Chain Management)阶段。供应链管理摒弃了局部管理的思想,采用系统论的观念和方法对物流系统进行管理,因而是一种整体优化的管理模式,强调的是物流系统的整合。又称之为企业新产品或地域性新产品,是指市场上已经存在而企业没有生产过的产品,或其他地区已经存在而在本地是第一次生产的产品。由于这些产品的开发与生产都是对已有产品的一种模仿,所以叫模仿新产品。例如数字化彩色电视机国外较早就已上市,目前我国不少企业也开始生产,就属于模仿新产品。模仿新产品在产品开发上仍然有着积极的意义,它能在一定的范围内满足消费者尚未满足的消费需求。它有利于企业技术水平的提高,对于企业竞争意识的增强,扩大销售收入也有很大的影响。特别是对先进国家已经推出市场而我国还没有生产的产品进行模仿研制,对于提高我国工业化、现代化发展的整体水平更具有重大意义。

上述数据表明,服务质量高,企业的定价空间大。由于高质量的服务能为企业赢得良好的口碑,从而也就能带来销售额和市场份额的较快增长。而较高的价格和大规模的经营则意味着较强的赢利能力。依据这些数据和分析,我们还可以作出进一步的推论,服务质量高低不仅仅关系到市场份额的高低,关系到赢利能力的高低,更关系到企业的生死存亡。质量是企业的生命,在服务营销中也同样如此。要做好服务营销,企业上下,从最高领导层到一线员工,都必须要有强烈的质量意识。提高全体员工的质量意识,是服务营销领导者最重要的职责之一。服务营销就是一门讨论如何有效开展无形服务的营销活动的学科。其研究的内容不仅包括纯粹无形服务的营销过程,也包括与有形产品组合起来向消费者提供的无形服务部分的营销活动。金沙娱乐网址(3)市场的主要购买方式:市场上的消费者习惯于哪种购买方式对于渠道的结构也十分重要的。比如说,中国的顾客就习惯于在商店里购买商品。如果,制造商采用直接上门推销的方法就可能事倍而功半。

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